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今日要點(diǎn)

11月13日8:30—9:30北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)副總經(jīng)理馬識(shí)遠(yuǎn)帶隊(duì)值班《行風(fēng)熱線》，主要介紹我市冬季城市供水保障等工作。聽(tīng)眾關(guān)注的主要問(wèn)題有抄表到戶、水質(zhì)檢測(cè)等。

今日反饋

132******85杜女士：鴻源小區(qū)做飯喝水都用的自來(lái)水，水質(zhì)怎么保障？

網(wǎng)友：水務(wù)集團(tuán)對(duì)用戶飲用水檢測(cè)多久檢測(cè)一次，是定期檢測(cè)還是出現(xiàn)問(wèn)題檢測(cè)？

水務(wù)集團(tuán)回復(fù)：為了確保水質(zhì)安全，水務(wù)集團(tuán)一是制定了水質(zhì)管理規(guī)定，建立了水源井水質(zhì)檔案，跟蹤排查水源井水質(zhì)狀況，把好源頭關(guān)。通過(guò)定期清洗清水池，定期排放管網(wǎng)末梢水，監(jiān)測(cè)分析水源水、出水廠、管網(wǎng)水、末梢水，實(shí)時(shí)監(jiān)控水質(zhì)。二是在硬件建設(shè)方面，我們投資近百萬(wàn)元添置、更新水質(zhì)化驗(yàn)設(shè)備，提高檢測(cè)能力，今年又投資近兩百萬(wàn)元購(gòu)置管道脈沖清洗車，通過(guò)對(duì)供水主管網(wǎng)和支線管網(wǎng)清洗，最大程度確保水質(zhì)安全。同時(shí)，做好水質(zhì)監(jiān)測(cè)站的資質(zhì)復(fù)核工作，順利通過(guò)了省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局專家組的水質(zhì)檢測(cè)考核認(rèn)證，獲得河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的資質(zhì)認(rèn)定。三是嚴(yán)格執(zhí)行《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，通過(guò)搭建三級(jí)水質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，每日對(duì)出廠水10項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行不少于兩次監(jiān)測(cè)，每月40余項(xiàng)的常規(guī)分析，每年不少于兩次97項(xiàng)的全分析確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。在做好自檢的同時(shí)，市疾病預(yù)防控制中心在我公司供水區(qū)域設(shè)立60個(gè)質(zhì)控點(diǎn)，每月不定時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè)，確保每一滴出廠水的安全。

189******00馬先生：剛買的二手房，水表戶名怎么更名？

水務(wù)集團(tuán)回復(fù)：用戶可以就近到供水營(yíng)業(yè)廳辦理過(guò)戶，也可以通過(guò)微信搜索“北控南陽(yáng)水務(wù)”公眾號(hào)，關(guān)注后在“業(yè)務(wù)服務(wù)-業(yè)務(wù)辦理”項(xiàng)目中選擇“水表更名過(guò)戶”、填寫個(gè)人信息、上傳提交相關(guān)材料即可。也可通過(guò)“北控南陽(yáng)水務(wù)”的微信公眾號(hào)中“公共服務(wù)一件事”專區(qū)進(jìn)行辦理。同時(shí)，如果用戶需要燃?xì)?、電表更名，也可以在變更水表用戶名的同時(shí)辦理，大大減少用戶多部門重復(fù)遞交材料的困擾。

156******59朱先生：釣魚臺(tái)小區(qū)自來(lái)水產(chǎn)生水垢是啥原因？

178******95張先生：鴻源小區(qū)水質(zhì)多久檢測(cè)一次？燒一杯水下面一層白色，停水之后在通水就沒(méi)有這個(gè)情況了。

網(wǎng)友：南陽(yáng)宣莊文明小區(qū)的用水質(zhì)量全是白污垢。

水務(wù)集團(tuán)回復(fù)：水垢俗稱“水銹、水堿”，是指硬水煮沸后所含礦質(zhì)附著在容器（如鍋、壺等）內(nèi)逐漸形成的白色塊狀或粉末狀的物質(zhì)。我市現(xiàn)以南水北調(diào)水作為主要供水水源，水的硬度均在200mg/L左右，低于國(guó)標(biāo)中硬度的限值450mg/L，請(qǐng)用戶放心飲用。

176******17黃女士：冬季用水高峰的時(shí)候水壓會(huì)低，公司對(duì)這個(gè)情況有什么保障？

152******07史先生：長(zhǎng)江路石化小區(qū)，水壓不夠怎么回事？

水務(wù)集團(tuán)回復(fù)：為確保全市水壓穩(wěn)定、均衡，水務(wù)集團(tuán)在全市供水管網(wǎng)上共設(shè)置了30余處水壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)，建立并完善SCADA實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，24小時(shí)監(jiān)測(cè)全市水網(wǎng)壓力，根據(jù)水壓的變化情況，科學(xué)調(diào)配各個(gè)水廠的供水量，以確保全市水量充足，水壓平穩(wěn)。同時(shí)，為了解決西部崗區(qū)由于比東部地勢(shì)高20多米的天然性水壓?jiǎn)栴}，分別在西部崗區(qū)修建了兩座加壓站，前幾年又在武侯路口修建了一座加壓泵站，再次為該地區(qū)提壓，基本解決了西部用水的緊張局面。

1360******75蘇女士：簽訂供水合同是線上還是線下簽？

水務(wù)集團(tuán)回復(fù)：用戶可以通過(guò)手機(jī)關(guān)注“北控南陽(yáng)水務(wù)”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“我的用水”，進(jìn)入“繳費(fèi)查詢”，點(diǎn)擊“電子合同”，核對(duì)個(gè)人信息及合同內(nèi)容，核對(duì)無(wú)誤后僅需短信認(rèn)證或個(gè)人簽名，即可完成簽署。如果需要紙質(zhì)合同，可以通過(guò)手機(jī)一鍵下載保存后打印，方便快捷、省心省力。

158******87楊先生：張衡路北包莊自建房，有沒(méi)有階梯水價(jià)？水費(fèi)是多少？

水務(wù)集團(tuán)回復(fù)：水費(fèi)由基本水價(jià)、水資源費(fèi)、污水處理費(fèi)等三項(xiàng)構(gòu)成。

185******90周女士：想線上交水費(fèi)怎么交？

水務(wù)集團(tuán)回復(fù)：目前，有六種繳費(fèi)方式供用戶選擇：

第一種：用戶可到南陽(yáng)城區(qū)任一供水營(yíng)業(yè)廳繳納現(xiàn)金或預(yù)存水費(fèi)。

第二種：通過(guò)公眾號(hào)繳納水費(fèi)。關(guān)注“北控南陽(yáng)水務(wù)”公眾號(hào)→“我的用水”→用戶綁定→輸入用戶號(hào)、姓名→確認(rèn)綁定

第三種：通過(guò)微信繳納水費(fèi)。打開(kāi)微信→我→支付→生活繳費(fèi)→水費(fèi)→北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)有限公司→輸入用戶編號(hào)→立即繳納(可自主輸入金額也可預(yù)存金額)

第四種：通過(guò)支付寶繳納水費(fèi)。打開(kāi)支付寶→我的應(yīng)用→生活繳費(fèi)→水費(fèi)→北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)有限公司→輸入用戶編號(hào)→下一步→立即繳納(可自主輸入金額也可預(yù)存金額)。

第五種：可到中原銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行各網(wǎng)點(diǎn)繳納水費(fèi)，也可通過(guò)手機(jī)銀行、自助設(shè)備、簽約自動(dòng)代扣等方式繳納水費(fèi)。

第六種：可到郵政局各郵政網(wǎng)點(diǎn)繳納水費(fèi)。

158******77孫女士：博雅苑水費(fèi)怎么入網(wǎng)？

天宇: 光彩國(guó)際璟園小區(qū)，采用的是否用的是水務(wù)集團(tuán)的水?小區(qū)居民希望線上繳費(fèi)，如何辦理?

半夏微涼: 水表不入網(wǎng) 怎么能解決？

網(wǎng)友：小區(qū)水表沒(méi)有入網(wǎng)想抄表到戶怎么辦理？

網(wǎng)友：三杰四號(hào)公寓的水是水廠的水嗎？抄表到戶怎么辦理？

水務(wù)集團(tuán)回復(fù)：根據(jù)用戶反映的情況來(lái)看，小區(qū)業(yè)主水費(fèi)交給物業(yè)部門，說(shuō)明小區(qū)在水務(wù)集團(tuán)申請(qǐng)的是總表服務(wù)，總表后管道的安裝及住戶用水的收費(fèi)和管理由小區(qū)內(nèi)部負(fù)責(zé)。住戶如有意向申請(qǐng)分表到戶，直接交由水務(wù)集團(tuán)收費(fèi)和管理，需聯(lián)系物業(yè)部門和業(yè)主代表共同協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)后，向水務(wù)集團(tuán)遞交分表到戶改造申請(qǐng)，水務(wù)集團(tuán)會(huì)組織技術(shù)部門現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，辦理具體改造事宜。

網(wǎng)友：我們小區(qū)二次供水設(shè)施不規(guī)范、水質(zhì)檢測(cè)不及時(shí)，水務(wù)集團(tuán)有啥解決辦法嗎？

網(wǎng)友：二次供水的水箱清洗有什么要求嗎？誰(shuí)來(lái)監(jiān)管？

水務(wù)集團(tuán)回復(fù)：根據(jù)《河南省供水管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定：新建、改建、擴(kuò)建的建筑物對(duì)水壓要求超過(guò)城市公共供水管網(wǎng)水壓標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)配套建設(shè)二次供水設(shè)施。市、縣級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)制定計(jì)劃，對(duì)已建居民住宅不合格的二次供水設(shè)施進(jìn)行改造?！逗幽鲜〕鞘泄┧芾磙k法》第44條規(guī)定，二次供水設(shè)施管理單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)二次供水設(shè)施的管理，根據(jù)相關(guān)規(guī)定定期對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，每半年至少對(duì)二次供水設(shè)施進(jìn)行一次清洗、消毒，保證二次供水水質(zhì)符合國(guó)家生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)。

今日關(guān)注

冬季是城市供水的“迎考期”，低溫冰凍、節(jié)日用水高峰、極端天氣等多重挑戰(zhàn)疊加，直接關(guān)系民生用水平穩(wěn)與城市運(yùn)行安全。水務(wù)集團(tuán)在冬季供水保障方面做了那些工作？

多年來(lái)，水務(wù)集團(tuán)持續(xù)構(gòu)建全方位、高品質(zhì)的供水保障體系，打造有溫度、高效率的供水服務(wù)環(huán)境。供水既是維系城市運(yùn)轉(zhuǎn)的“生命線”，更是關(guān)乎千家萬(wàn)戶日常生活、城市高質(zhì)量發(fā)展的民生工程。城市擴(kuò)容提質(zhì)步伐加快、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與民生需求持續(xù)升級(jí)，用水需求也逐年攀升，水務(wù)集團(tuán)通過(guò)建設(shè)水廠、延伸細(xì)化供水管網(wǎng)、升級(jí)智慧調(diào)度系統(tǒng)、優(yōu)化便民服務(wù)舉措、提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)效能，以實(shí)實(shí)在在的工作成效，持續(xù)增強(qiáng)群眾用水獲得感、幸福感與安全感。

為全力實(shí)現(xiàn)冬季“安全防凍、穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)”的供水目標(biāo)，水務(wù)集團(tuán)堅(jiān)持系統(tǒng)謀劃、多措并舉，通過(guò)持續(xù)提升冬季供水保障能力、優(yōu)化冬季用水營(yíng)商環(huán)境、強(qiáng)化冬季運(yùn)營(yíng)服務(wù)效能，扎實(shí)筑牢城區(qū)冬季供水安全保障防線。

（一）“全維度”統(tǒng)籌，嚴(yán)把調(diào)度安全關(guān)

水務(wù)集團(tuán)專門成立保供領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建三級(jí)冬季保供責(zé)任體系，全面統(tǒng)籌部署低溫嚴(yán)寒期供水保障各項(xiàng)工作。結(jié)合城區(qū)冬季用水規(guī)律與防凍需求，制定《冬季供水保供專項(xiàng)方案》，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、中層值班及關(guān)鍵崗位24小時(shí)在崗制度，確保冬季保供指令高效傳達(dá)、冰凍故障等突發(fā)事件快速響應(yīng)處置。同時(shí)，水務(wù)集團(tuán)嚴(yán)格落實(shí)冬季安全生產(chǎn)責(zé)任制，牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主、防凍優(yōu)先”理念，常態(tài)化開(kāi)展供水生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施（重點(diǎn)針對(duì)裸露管網(wǎng)、室外泵房、二次供水設(shè)備等易受低溫影響部位）的風(fēng)險(xiǎn)排查與隱患治理，通過(guò)加裝保溫層、配備加熱裝置等措施，確保各類設(shè)施在低溫環(huán)境下始終處于穩(wěn)定運(yùn)行狀態(tài)；定期組織冬季防凍保供應(yīng)急演練，模擬管網(wǎng)凍裂、設(shè)備低溫故障等場(chǎng)景，逐步形成“生產(chǎn)有冬季計(jì)劃、調(diào)度有防凍預(yù)案、日常強(qiáng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備、關(guān)鍵時(shí)刻能聯(lián)動(dòng)響應(yīng)”的供水調(diào)度體系，各環(huán)節(jié)既服從統(tǒng)一指揮，又能規(guī)范落實(shí)冬季操作指令，為中心城區(qū)冬季實(shí)現(xiàn)“水量足、水壓穩(wěn)、不凍管、服務(wù)優(yōu)”奠定供水保障。

（二）“全鏈條”調(diào)配，嚴(yán)把運(yùn)行通暢關(guān)

為確保冬季供水源頭穩(wěn)定，水務(wù)集團(tuán)深化與南水北調(diào)運(yùn)營(yíng)保障中心的冬季供水聯(lián)合調(diào)度機(jī)制，針對(duì)今年冬季高峰供水需求大、低溫水源輸送風(fēng)險(xiǎn)高的實(shí)際情況，及時(shí)申報(bào)增加冬季用水計(jì)劃總量，同時(shí)聯(lián)合開(kāi)展輸水管線冬季巡護(hù)，從源頭筑牢冬季供水保障基礎(chǔ)。在管網(wǎng)管理上，推行冬季供水管網(wǎng)網(wǎng)格化防凍管理模式，確保低溫期供水保障無(wú)盲區(qū)、無(wú)死角：管網(wǎng)巡查環(huán)節(jié)嚴(yán)格落實(shí)“定區(qū)域、定路段、定責(zé)任、定標(biāo)準(zhǔn)、定人員”的“五定”措施，重點(diǎn)排查老舊小區(qū)、城郊結(jié)合部等易凍管網(wǎng)路段，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并上報(bào)凍裂漏點(diǎn)；管道搶修環(huán)節(jié)全面執(zhí)行“快速接報(bào)、快速搶修、快速清場(chǎng)”的“三快”機(jī)制，配備冬季搶修保溫物資與應(yīng)急取暖設(shè)備，保障城市供水“大動(dòng)脈”在嚴(yán)寒中暢通無(wú)阻。面對(duì)冬季道路施工對(duì)供水管網(wǎng)的潛在影響，水務(wù)集團(tuán)嚴(yán)格遵照市政府《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中地下管線保護(hù)工作的通知》要求，規(guī)范開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管線定位、冬季保護(hù)技術(shù)交底，簽訂施工告知書，并加密施工區(qū)域巡檢頻次，嚴(yán)防管線因施工擾動(dòng)疊加低溫導(dǎo)致破損。我們通過(guò)微信公眾號(hào)、社區(qū)公告、入戶走訪等方式，發(fā)布《冬季用水防凍指南》，針對(duì)獨(dú)居老人、行動(dòng)不便家庭，組織“水務(wù)志愿者服務(wù)隊(duì)”上門檢查室內(nèi)水管、水表防凍情況，免費(fèi)安裝防凍套，手把手指導(dǎo)防凍技巧，切實(shí)解決特殊群體“后顧之憂”。服務(wù)流程全面落實(shí)冬季便民行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)全鏈條保障，確保從水源到水廠、從水廠到管網(wǎng)、從主管網(wǎng)到用戶終端的冬季供水全流程通暢。

（三）“全周期”監(jiān)測(cè)，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)

水務(wù)集團(tuán)嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家水質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，按照頻次，多點(diǎn)位取樣、全方位監(jiān)測(cè)，確保各個(gè)制水環(huán)節(jié)水質(zhì)達(dá)標(biāo)。首先，實(shí)施日常水質(zhì)監(jiān)測(cè)的水質(zhì)監(jiān)測(cè)站，是經(jīng)過(guò)河南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局計(jì)量認(rèn)證，屬于獨(dú)立法人的第三方機(jī)構(gòu)；監(jiān)測(cè)站，有中高級(jí)職稱人員多人，并且所有人員都是持證上崗。監(jiān)測(cè)站嚴(yán)格按照GB5749-2022《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》及《河南省城市供水水質(zhì)督察管理辦法（試行）》要求，對(duì)各水廠出廠水、水源水、管網(wǎng)水開(kāi)展分層級(jí)檢測(cè)：每日檢測(cè)出廠水10項(xiàng)、原水9項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)；每月檢測(cè)出廠水37項(xiàng)、源水32項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)對(duì)60個(gè)管網(wǎng)質(zhì)控點(diǎn)（重點(diǎn)覆蓋冬季水質(zhì)易波動(dòng)的老舊小區(qū)、偏遠(yuǎn)片區(qū)）每月開(kāi)展2次7項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)檢測(cè)；每年開(kāi)展出廠水97項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)全分析。各水廠根據(jù)冬季水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果，動(dòng)態(tài)調(diào)整水處理藥劑及消毒劑投加量，重點(diǎn)防范低溫導(dǎo)致的水質(zhì)波動(dòng)，從監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)嚴(yán)守冬季水質(zhì)關(guān)。

在強(qiáng)化內(nèi)部自檢的同時(shí)，水務(wù)集團(tuán)主動(dòng)接受多方監(jiān)督：市疾控中心在全市設(shè)置20個(gè)冬季水質(zhì)重點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)，每年對(duì)水源水、出廠水、管網(wǎng)水開(kāi)展不少于2次不定時(shí)監(jiān)督檢測(cè)；水務(wù)集團(tuán)每月按時(shí)向市衛(wèi)生監(jiān)督局、市城管局上報(bào)冬季水質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù)，并同步向省主管部門及媒體網(wǎng)站公示；此外，還通過(guò)水務(wù)集團(tuán)微信公眾號(hào)、各營(yíng)業(yè)大廳等渠道公開(kāi)冬季水質(zhì)信息，確保供水水質(zhì)接受上級(jí)部門與社會(huì)大眾的雙重監(jiān)督，保障冬季水質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù)公正透明，切實(shí)維護(hù)市民冬季飲水安全。

明日預(yù)告

11月14日8:30--9:30南陽(yáng)市民政局四級(jí)調(diào)研員耿鎮(zhèn)東帶隊(duì)值班《行風(fēng)熱線》，主要介紹目前正在開(kāi)展的“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)。

參加人員：

社會(huì)救助科科員 張杰平

兒童福利科科員 王鍇

社會(huì)事務(wù)科科員 喬湛允

養(yǎng)老服務(wù)中心養(yǎng)老事業(yè)開(kāi)發(fā)科副科長(zhǎng) 李帥

廣播收聽(tīng)：fm104.2南陽(yáng)新聞綜合廣播頻率；

電視收看：南陽(yáng)廣播電視臺(tái)南陽(yáng)新聞綜合頻道；

網(wǎng)絡(luò)收聽(tīng)：云上南陽(yáng)APP、蜻蜓FM、喜馬拉雅FM搜索“南陽(yáng)新聞廣播”；

網(wǎng)絡(luò)收看：云上南陽(yáng)APP、聽(tīng)見(jiàn)廣播APP、新浪微博、微信公眾平臺(tái)搜索“南陽(yáng)新聞廣播”；抖音搜索“南陽(yáng)行風(fēng)熱線”。

熱線電話：0377-63011042、63021042、63031042

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編輯：沙 莎

監(jiān)制：田華山

總監(jiān)制：賈恩方