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用水服務指南

發(fā)布日期：2023-08-08 13:18:13

尊敬的用戶：

歡迎您到北控南陽水務集團辦理用水報裝服務！為了順利推進您建設項目的用水接入，請您仔細閱讀以下內(nèi)容，我們將竭誠為您提供便捷、高效的服務。

一、適用范圍

供水管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)所有供水接入項目。

二、申請事項

1、申請材料（0件）：對信譽良好，信用南陽網(wǎng)站公示的非失信黑名單或黑榜的企業(yè)提供“容缺受理”服務，無需任何資料即可申請用水。

2、申請方式：

（1）前置服務：對客戶在拿地階段或是辦理建筑施工許可時，通過南陽市政務服務平臺、南陽市工程建設項目管理平臺推送的項目信息，北控南陽水務集團實行“一對一”的服務專員對接進行管網(wǎng)配套建設，提供無感免申請服務，無需建設單位參與，先期完成現(xiàn)場勘測、接水方案制定、施工設計、紅線外供水管網(wǎng)施工、外線行政審批工作，實現(xiàn)“零跑腿、零費用、零資料”。

（2）線上渠道：北控南陽水務集團官網(wǎng)、河南政務服務網(wǎng)、豫事辦APP、北控南陽水務微信公眾號、宛快辦APP進行無感申報。

（3）窗口渠道：

南陽市行政審批中心:  南都路與漢冶東路交叉口南陽市行政審批中心3號樓2樓北廳水電氣暖“一件事”辦理窗囗

南陽市水務集團綜合服務大廳    新華路194號

南陽市營業(yè)二處服務大廳        光武東路二水廠廠區(qū)門口

南陽市營業(yè)三處服務大廳       光武路與百里奚路交叉口1000米路北麒麟水廠門面房  

南陽市營業(yè)四處服務大廳        工業(yè)南路金瑪特南50米路東

臥龍區(qū)行政審批服務中心       新華路與文化路交叉口東200路北

三、辦理流程及時限

四、辦理費用（零成本）

從用戶建筑區(qū)劃紅線連接至公共管網(wǎng)發(fā)生的入網(wǎng)工程建設，由北控南陽水務集團承擔。

北控南陽水務集團承諾不向用戶收取接水費、增容費、報裝費等類似名目開戶費用，以及開關閥費，竣工核驗費、竣工導線測量費、管線探測費、勾頭費、水鉆工程費、碰頭費、出圖費等類似名目工程費用。

五、“水管家”專業(yè)化服務

1、“水管家”前置服務。“水管家”通過GIS智慧水務平臺或?qū)嵉刈咴L，了解用戶需求，提前介入，配套用戶管網(wǎng)建設。

2、“水管家”一站式。為了更好的保障用戶的用水安全，北控南陽水務集團接受用戶委托，為建設項目提供供水接入設計、施工、監(jiān)理等供水服務的一站式服務。

3、“水管家”代跑代辦服務。水管家一對一上門專屬服務，代跑代辦，為用戶免費提供報裝全生命周期精準服務，實現(xiàn)“0”跑腿無感報裝。

4、通水后，北控南陽水務集團安排服務監(jiān)督專員對獲得用水過程進行二次回訪、對“水管家”服務進行評價，及時了解用戶需求，不斷提升服務水平。