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9月19日，北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)召開優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)會(huì)，深入傳達(dá)學(xué)習(xí)市委、市政府全面提升營(yíng)商環(huán)境美譽(yù)度專班會(huì)議和南陽(yáng)市城市管理局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)會(huì)精神，并對(duì)做好營(yíng)商環(huán)境省評(píng)工作進(jìn)行了安排部署。公司部分領(lǐng)導(dǎo)和承擔(dān)“獲得用水指標(biāo)”相關(guān)單位、部室主要負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)議指出，9月18日市城管局會(huì)議充分肯定了包括“獲得用水”在內(nèi)的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作成績(jī)，同時(shí)對(duì)下一步工作提出了更高、更具體的要求，為水務(wù)集團(tuán)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的營(yíng)商服務(wù)工作指明了方向、明確了路徑。集團(tuán)上下必須深刻認(rèn)識(shí)到優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的極端重要性和緊迫性，將營(yíng)商省評(píng)工作作為中心任務(wù)來(lái)抓，切實(shí)將會(huì)議精神轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)、改進(jìn)工作的實(shí)際行動(dòng)，集團(tuán)全員要凝聚共識(shí)，發(fā)揮工作合力，全力確保“獲得用水”指標(biāo)保持全省最優(yōu)值。

圍繞“獲得用水”指標(biāo)提升，會(huì)議部署了以下重點(diǎn)舉措：

1.對(duì)標(biāo)對(duì)表，全面自查提升。立即組織對(duì)“獲得用水”全流程進(jìn)行再梳理、再優(yōu)化，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)省評(píng)最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，查找薄弱環(huán)節(jié)，補(bǔ)短板促提升，全面確保“獲得用水便利度”流程最簡(jiǎn)、時(shí)間最短、成本最低、服務(wù)最優(yōu)。

2.夯實(shí)基礎(chǔ)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確規(guī)范。嚴(yán)格按照市城管局關(guān)于營(yíng)商環(huán)境數(shù)據(jù)報(bào)送的要求，建立健全內(nèi)部數(shù)據(jù)采集、核驗(yàn)與報(bào)送機(jī)制，明確責(zé)任到人，確保所有報(bào)送至省市平臺(tái)的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，全面反映集團(tuán)在優(yōu)化“獲得用水”方面的成效。

3.聚焦?jié)M意度，開展回訪專項(xiàng)行動(dòng)。以9月20日省滿意度評(píng)價(jià)為引導(dǎo)，結(jié)合“學(xué)查改?服務(wù)企業(yè)大走訪”活動(dòng)，由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分包，對(duì)重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)、新報(bào)裝用戶等進(jìn)行全覆蓋回訪和惠企政策精準(zhǔn)推送。通過(guò)面對(duì)面傾聽訴求，實(shí)打?qū)嵔鉀Q問(wèn)題，針對(duì)企業(yè)反映的用水堵點(diǎn)、難點(diǎn)建立臺(tái)賬，限時(shí)辦結(jié)，閉環(huán)管理，確保企業(yè)獲得感、滿意度持續(xù)提升。

4.優(yōu)化機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)常態(tài)長(zhǎng)效。以此次省評(píng)為契機(jī)，不僅要做好迎評(píng)準(zhǔn)備，更要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。持續(xù)深化“一次申請(qǐng)、一并答復(fù)、一同接入”服務(wù)模式，延伸政務(wù)服務(wù)“一窗五辦”品牌，持續(xù)優(yōu)化“一窗辦、網(wǎng)上辦、延時(shí)辦、代跑代辦、城區(qū)通辦”時(shí)效，確保民眾享受無(wú)障礙服務(wù)；依托“宛美”系列品牌，在“一件事掌心辦”的基礎(chǔ)上，持續(xù)打造公共服務(wù)聯(lián)辦的“碼上辦、馬上辦”升級(jí)版本，全面縮減辦理流程，大幅提高服務(wù)效能，全力營(yíng)造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的用水服務(wù)環(huán)境。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好，只有更好。全體干部職工要時(shí)刻銘記“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)惠企便民”的工作理念，不僅要以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)的舉措、更優(yōu)的作風(fēng)，持續(xù)提升供水服務(wù)保障水平，更要全力以赴確?！矮@得用水”指標(biāo)在省評(píng)中取得優(yōu)異成績(jī)，也要竭盡全力為爭(zhēng)創(chuàng)營(yíng)商環(huán)境“創(chuàng)新示范市”和現(xiàn)代化省域副中心城市高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)水務(wù)力量。

北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)有限公司

楊岳 供稿

2025年9月19日